试验2015到试验2019:利程坊是如何发展并迭代的?

 

Kr8邀请作者

黄镇:开放创新的观察者和研究者。目前,他为一个欧洲汽车品牌工作,负责无人驾驶和对外战略合作。他曾担任罗兰·贝格创新中心运营部主任,在德国曼海姆大学商学院期间跟随导师学习和研究开放式创新。

2019年9月,上海李锋广场。

李方成位于上海李锋广场旁,占地约2万平方米。进门后,感觉像是一个休闲购物区:咖啡馆、服装店、母婴用品店等分散在其中,但也有很多不同之处:离咖啡馆不远有一个新的零售实验室,很多技术人员正在一起讨论和调试rfid结账设备。沿着自动扶梯到二楼是荔城广场的工业创新空间。许多年轻的创新者正在举办活动。在创新领域,还为创作者提供工作室,并为他们提供专业设备,用于3d打印、制作原型模型等。

如何给雷城广场一个非常准确的定义?它是创新实验室、新零售店的集合、展示中心还是共享空间?他们似乎是,似乎不是,但似乎他们都是。

一个接一个地看着商店,我想起了2015年9月,在上海立成广场。当时,冯氏集团已经有100年的历史,正在这里进行新零售业的实验。

2010年后,世界传统零售业一直处于弱势,在电子商务的冲击下摇摇欲坠。业内许多人已经在讨论传统零售业的终结。

然而,冯氏集团董事长冯郭靖博士不同意这一观点。当时接受媒体采访时,冯博士提到传统零售业将永远存在。然而,面对消费者选择的多样化和个性化,如何使传统的工业化大生产适应消费者的变化是一个需要考虑的问题。

在内部交流的过程中,冯博士提出了“李方成”的想法。当时,面对零售业的变革浪潮,一些专家提出了全渠道,一些专家提出了数字转型等等,但没有人能肯定地说如何去做,如何去做以及采用什么模式。冯博士接着想知道上海利丰广场的空间是否可以用来模拟真实的购物环境,并在真实的商场中尝试整个渠道的实验行为,在实验中收集消费者行为数据,以便更好地规划零售商未来的转型。

今天看来,上述场景并不十分时尚,但在2015年,这将是最先进的黑色科技和购物体验。

在顾客购物的过程中,李方成的合作伙伴ibm随时收集和分析行为数据。通过分析,它及时向客户提供非常个性化和交互式的营销。例如,在查看和比较几种香水产品时,消费者可以通过社交媒体和手机短信获得相关产品的折扣。

从2015年6月起,立成广场将在上海开展“全渠道零售实验室”实验。

这个实验一共进行了18个月!

在18个月的时间里,李方成和ibm的团队收集了数万名客户的真实行为数据,并以此为基础,为许多品牌提供了有价值的数据支持的消费洞察,帮助他们了解消费者对产品的反应以及如何提高商品的转化率和周转率。

在实验过程中,冯氏集团和荔城广场的领导都觉得荔城广场可以发挥更多的优势。首先,在双重创新的浪潮下,许多高度创新的初创企业正在诞生和发展。他们有最新的技术,但是他们缺乏对这个行业的了解和知识。其次,零售端的创新是不够的。荔城广场还需要发展供应链,探索物流、贸易、甚至生产和设计方面的创新机会。

在与创新生态系统各参与者不断沟通的过程中,“科技与创新商业模式无缝对接”的理念逐渐兴起,并最终得到立城广场管理团队的认可。荔城广场2.0将从“实验室”升级为“为现代商业企业创造价值的生态系统”。不受企业边界或建立独特独立系统的约束,立成广场的管理团队决定与国内外知名创新孵化器和加速器进行深度整合,并与领先孵化器达成战略合作和资源共享。荔城广场与更多国内领先的新零售初创企业接触并邀请其加入,形成了该领域供应链和新零售技术的集群。

然而,李方成并不仅限于“芳”。空间势能基础形成后,立成广场开始通过“活动”和“项目”在新零售生态系统和冯氏集团的商业部门之间搭建桥梁。

在活动方面,首先每个月利程坊都会举办“startup


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